“瑞泽小朋友，你好啊，我们又来看你了，在幼儿园还适应吧，明天上学的小书包准备好了吗?”“这个彩笔和文具盒我喜欢，谢谢两位姐姐。”“真是麻烦你们了，每次来都给孩子带礼物，快进来坐，喝杯水……”

　　对话的几个人，是长治市潞城区西华社区浅水湾小区网格员舒丹迈、李娟和小区12号楼3单元301住户王瑞泽奶孙俩。原来，在今年春天，小舒和小李刚入职不久，在挨家挨户上门走访完善居民资料时，发现王瑞泽小朋友是一位父母离异、父亲在外打工、和奶奶生活的留守儿童，她们的心里就多了几分惦念和牵挂，便发生了文章开头的温馨一幕。

　　潞城区西华社区自成立以来，和全区的网格化建设一同，以党群服务中心为依托，发挥党建引领作用，以“小网格”构建基层党建“大格局”。该社区共服务浅水湾、颐龙湾、公园尊邸二区、西华苑、地税家属院、兴业花园、西华嘉苑等7个小区4300户13260位居民。社区结合地域区划、居民群体、需求事项等实际共划分11个网格，配备了网格员、网格辅助员共21名，打造了“专职为主、专兼结合”的网格员队伍。通过一次全面摸底建立网格布局、一轮核酸筑牢网格安全屏障、一次倾心关注提升网格温度、一次深度宣传推动网格服务实效、一次细心协调化解网格矛盾纠纷等“五个一”活动，疫情防控排查、商铺门店安全检查、孤寡老人帮扶、居民所需所求协调解决，大到小区居民安全，小到帮忙跑腿，搭建起邻里之间的“连心桥”。

　　今年以来，潞城区按照“功能定位科学化、基本设施标准化、网格服务精细化、运行机制高效化、工作手段信息化”的思路，有效提升了全区基层社会治理能力和水平。

　　担职责、全覆盖，全科网格成效初显。创新网格模式，按照“一长三员一警”的标准配备网格人员，全区共划分农村(社区)网格301个、城市社区网格79个、专属网格80个，配备专兼职网格员460名、网格辅助员1069名。网格内人、事、地、物、组织等基础信息进一步完善，林田路井、矿山资源、河流沟壑、电力设施、燃气管线等安全风险隐患点全部纳入网格。13个职能部门39项工作纳入网格管理，网格责任划分清晰、功能定位明确，做到了地域覆盖全、信息掌握全、功能定位全、网格职能全、巡查时段全。

　　有标准、重实战，网格建设全面推进。明确全区三级网格中心建设“有固定场所、有办公设施、有统一标识、有管理措施、有工作资料、有专(兼)职人员、有工作保障”的“七有”标准。邻里矛盾、装修纠纷、管理矛盾等直接关系到社区和谐，为了有效解决这类问题，潞城区在网格建设中将综治中心作为重点内容整合扩建，实现事前有法律服务答疑解惑、事中有矛盾调解心理疏导、事后有司法确认保障执行。截至目前，全区共调解各类矛盾纠纷658件，调处成功630件，调解成功率95.7%。同时为加快推进“长治网格”App的培训应用，今年前10个月，全区网格员共上报各类有效信息24629件，办结率96.2%，信息数量和质量都有明显提升。为进一步激发网格内生动力，提升网格化服务管理水平，潞城区还开展了“网格星推荐”活动，今年前半年，共推荐“网格之星”29名，评选“网格金星”2名，上报“网格之星”事迹材料29篇。

　　网格员是基层治理的“神经末梢”，每名网格员必须对自己的网格区域做到“地熟、人熟、情况熟”。网格员更是一员多能、一岗多职，是信息员、服务员、调解员、宣传员。每一位网格员都一心扑到自己的“小格子”里，爬楼梯、答诉求，时刻关注居民需求，真诚服务小区居民，形成了人在网中走、事在格中办的网格化治理格局。

　　芦燕娟 王鹏

　　(责编:刘洋、candy)

　　【来源:山西新闻网】

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